Kontakt

Kontakt med redaktionen på Casinotopp10 sker via formuläret längre ned på sidan. Den används för synpunkter på innehållet, rättelser av uppgifter som hunnit bli inaktuella, tips om spelbolag och förfrågningar om samarbeten. Varje meddelande läses, och svar lämnas normalt inom några arbetsdagar. Ärenden som rör ett enskilt spelkonto eller en tvist med en licenshavare prövas däremot av myndigheter, och nedan anges vilken instans som hanterar vilken sorts fråga.

Synpunkter och rättelser

Reglerna på den svenska spelmarknaden ändras löpande. En uppgift som stämde när en sida skrevs kan därför vara inaktuell i dag, och sajten blir bättre av att sådant påpekas.

Sakfel, döda länkar och villkor som beskrivs felaktigt tas emot tacksamt, liksom påpekanden om texter som är svåra att följa. Ange vilken sida det gäller och vad som bör ändras, så går rättelsen snabbare att kontrollera mot källa.

Tips om spelbolag

Förslag på spelbolag som bör omnämnas är välkomna. Utgångspunkten är att sajten behandlar bolag med svensk licens, eftersom licenskravet gäller för spel som riktas mot den svenska marknaden. Varje bolag kontrolleras mot Spelinspektionens licensregister innan det tas upp. Bolag utan licens omnämns i beskrivande eller varnande form och länkas inte.

Var anmälningar och tvister hanteras

Casinotopp10 är en oberoende informationssajt utan myndighetsuppdrag och kan inte pröva ett ärende mellan en spelare och en licenshavare. Ansvaret ligger på fyra olika håll.

Tvister om pengar som inte betalas ut från ett spelkonto prövas av Allmänna reklamationsnämnden. Marknadsföring och bolagens egna avtalsvillkor hör till Konsumentverket, medan felaktig behandling av personuppgifter anmäls till Integritetsskyddsmyndigheten. Misstankar om att en licenshavare bryter mot spellagen kan lämnas till Spelinspektionen, som använder uppgifterna i sin tillsyn utan att utreda det enskilda ärendet. Myndigheten redogör för ansvarsfördelningen mellan instanserna och för vad som gäller vid utbetalning från spelkonto.

Samarbeten och annonsering

Förfrågningar om samarbeten, annonsplatser och redaktionellt utbyte tas emot via samma formulär. Ersättning från licensierade samarbetspartner styr inte hur ett bolag beskrivs, och kommersiella samarbeten redovisas öppet. Förfrågningar från bolag utan svensk licens besvaras inte.

Innan meddelandet skickas

  • Ange vilken sida eller vilket spelbolag ärendet gäller.
  • Beskriv kortfattat vad som är fel eller vad förfrågan avser.
  • Bifoga länk eller källa när uppgiften går att styrka.
  • Uppge en e-postadress som svaret kan skickas till.

Formuläret nedan går direkt till redaktionen.

18 år och spelansvar: Spel om pengar är tillåtet först från 18 år och ska alltid ske med pengar du har råd att förlora. Villkor och erbjudanden kan ändras, kontrollera alltid aktuella uppgifter hos spelbolaget innan du spelar. Vill du ta en paus stänger du av dig via spelpaus.se och Stödlinjen på 020-81 91 00 ger kostnadsfri och anonym hjälp. Casinotopp10 får ersättning från licensierade samarbetspartner via länkar, vilket aldrig påverkar vad vi skriver.